予約からお支払いの流れ

予約抽選、予約取消し、利用料の支払いについて

予約抽選から利用当日までの流れ

 A抽選（3ヶ月前抽選）とB抽選（2ヶ月前抽選）の2通りあります。
 それぞれ対象となる施設が異なりますのでご注意ください。
 対象施設一覧は下記をご覧ください。

• スポーツ施設の利用・登録方法

手続きの流れ

手続き	A抽選（3ヶ月前抽選）	B抽選（2ヶ月前抽選）	手続き内容
抽選申込み	利用日の3ヶ月前の1日～10日	利用日の2ヶ月前の1日～10日	利用の日時・施設を指定してお申し込みください。
抽選	利用日の3ヶ月前の12日	利用日の2ヶ月前の12日	コンピュータにより自動的に公正な抽選を行います。
抽選結果の確認	利用日の3ヶ月前の16日～25日	利用日の2ヶ月前の16日～25日	抽選結果の確認と予約の確定を行います。
抽選後の空き施設の予約（随時申込み）	利用日の1ヶ月前の同日～利用日当日	利用日の1ヶ月前の同日～利用日当日	施設の空き状況の照会または予約の申込みを先着順で行います。
施設利用	利用日当日	利用日当日	必ず「利用者登録カード」をお持ちください。

ご注意

• エアライフル場・陸上競技場全面・プール・多目的広場を団体利用される場合は窓口のみでの受付となります。（東新小岩運動場の陸上競技場全面利用については生涯スポーツ課（03-3691-7111）へご相談ください。）
• 当選しても、所定の期間内に抽選結果の確認と使用の確定（予約）を行わない場合は、キャンセル扱いとなります。
• 抽選申込み可能件数は、使用月1ヶ月につき5件です。
• 予約申込み可能件数は、使用月1ヶ月につき10件です（抽選後の当選使用分を含めます）。既に10件申し込まれた場合でも、向こう1週間以内の使用予定日の予約についてはお申込みが可能です。
• 大体育室・小体育室・武道場・アーチェリー場・弓道場・エアライフル場・陸上競技場フィールド及び全面・エイトホールにつきましては、3日前までに貸切利用のお申込みがない場合は、個人利用に変更します。
• 減額・免除申請はシステムからは行えません。利用前日までに奥戸総合スポーツセンター体育館・温水プール館・水元総合スポーツセンター体育館の窓口で手続きをお願いいたします。

利用料のお支払い

 施設利用料のお支払い方法は、お客様の指定した金融機関口座から、奇数月6日（金融機関の休業日の場合は翌営業日）に前々月までの2ヶ月分をまとめてお支払いいただく口座振替となります。
 事前に窓口で現金によりお支払いいただくことも可能です。現金でのお支払いは奥戸総合スポーツセンター体育館・温水プール館・水元総合スポーツセンター体育館のみの受付となります。
なお、東新小岩運動場の施設利用料を現金でお支払いされる場合は、9月1日より東新小岩運動場の受付でのみ対応いたします。また、東新小岩運動場の受付では、東新小岩運動場以外のお支払いは受け付けることはできません。

ご注意

• 引落し対象金額は、事前に通知いたします。
• 通帳記入により、領収確認とさせていただきます。
• 預金者の都合による引落し不能があった場合は、以後の体育施設の利用が制限される場合があります。
• 一部の施設については窓口にて現金によるお支払いとなります。

予約の取消し

施設予約後の利用者都合による取消しには、下記の取消し料金がかかります。
多くの皆様に施設をご利用いただけますよう、早めの手続きにご協力ください。

予約の取消し

取消申請の日程	取消料の割合
利用日の7日前までの取消申請	無料
利用日6日前から前日までの取消申請	当該利用料金の5割
利用日当日の取消申請または取消申請のない場合	当該利用料金の10割（全額）

還付手続き

 基本的に利用料は口座引落しになりますので、雨天時の還付手続きは不要です。ご利用当日に悪天候で利用できなかった場合は、その分の施設利用料は口座引落し対象とはなりません。ただし、事前入金されたものにつきましては、還付の手続きが必要となります。
 還付の手続きは、事前にお支払いされたものに限り、奥戸総合スポーツセンター体育館・温水プール館・水元総合スポーツセンター体育館のみの受付となります。手続きの際は領収書、利用者登録証、印鑑が必要です。

　なお、東新小岩運動場の利用分については、東新小岩運動場の受付でのみご対応いたします。また、東新小岩運動場の受付では、東新小岩運動場以外の利用分についての還付はできません。

還付手続き

還付名称	還付額	還付内容	還付申請受付期間
雨天還付	全額	利用者の責めを負わない理由（雨天等）で利用できなかった場合	利用日の1週間経過後なるべく早めに手続きをお願いいたします。
取消還付	取消料の規定による	利用予定日の前日までに取消申請した場合	利用予定日の前日まで