住所の届出・証明（住民票）について　よくある質問

ページ番号1007874　 更新日 平成28年7月1日

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質問住基カードを利用したコンビニ交付や証明書発行機での証明書発行の際に、暗証番号を連続3回間違えてしまいました。どうしたらよいですか。

回答

住基カードを利用したコンビニエンスストアでの証明書自動交付サービスや区役所の証明書発行機（マルチコピー機）での証明書発行の際に、暗証番号を連続3回間違えてしまうと、暗証番号のロックがかかります。続けてのご利用はできませんので、区役所戸籍住民課または区民事務所（6か所）にご本人が住基カードと必要な本人確認書類を持参して暗証番号ロック解除のお手続きをしてください。

必要な本人確認書類
 

• 住民基本台帳カード（写真なし）の場合
  運転免許証、旅券（パスポート）、特別永住者証明書（顔写真付き）、在留カード（顔写真付き）などの顔写真付きの官公署発行の身分証明書いずれか1点
   
• 住民基本台帳カード（写真付き）の場合
  運転免許証、旅券（パスポート）、特別永住者証明書（顔写真付き）、在留カード（顔写真付き）、健康保険証、年金手帳などの官公署発行の身分証明書いずれか1点
   

FAQ-ID：15248