公的個人認証サービスについて　よくある質問

質問電子証明書の暗証番号を忘れてしまいました。どうしたらよいですか。

回答

ご本人からの問い合わせでも窓口で暗証番号をお調べすることはできません。申請により新しいパスワードを登録することになります。
お住まいの市町村窓口にてパスワードの初期化申請をして、パスワードの再設定を行います。葛飾区にお住まいの方で電子証明書をお持ちの方は下記の場所に申請してください。

※住所、氏名、生年月日、性別のいずれかに変更があった場合、署名用電子証明書は失効します。

※住民基本台帳カードへの「電子証明書」の新規・更新の申請は、平成27年で終了しています。

受付窓口

葛飾区役所 2階 戸籍住民課 又は 各区民事務所

受付時間（12月29日～1月3日を除く）

○ 葛飾区役所 2階 戸籍住民課
　　 平 　日 　 午前8時30分～午後5時（水曜日は午後7時30分まで）
　休日開庁日 午前9時～正午（原則毎月第4日曜または第5日曜）

• 休日開庁窓口の開庁時間と取扱業務

○ 各区民事務所（新小岩区民事務所以外）
　 平　日 午前8時30分～午後5時（水曜日は午後7時まで）

○ 新小岩区民事務所
　 平　日 午前8時30分～午後7時30分　※月末（水曜日の場合は前日）は午後5時まで
　 土日祝 午前8時30分～午後5時　※第3土曜日及びそれに続く日曜日を除く

　　※上記のほか、受付時間の短縮や、別途閉庁とさせていただく場合がございます。
　　　詳細は下記のページをご覧ください。

• 新小岩区民事務所について

ご持参いただくもの

1.マイナンバーカード（個人番号カード）の住民基本台帳用暗証番号（数字4桁）がわかる場合

・マイナンバーカード（個人番号カード）

2.マイナンバーカード（個人番号カード）の住民基本台帳用暗証番号（数字4桁）がわからない場合

・マイナンバーカード（個人番号カード）

・本人確認書類

有効期限内の運転免許証・パスポート・身体障害者手帳・療育手帳・精神障害者保健福祉手帳・在留カード・特別永住者証明書・健康保険被保険者証・介護保険証・後期高齢者医療被保険者証・年金手帳・生活保護受給者証　等　　いずれか1点。

FAQ-ID：4997